中国对外贸易
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看看一个外贸新人怎么度过菜鸟期

刚毕业生那会, 也就是大四下学期, 来到公司实习。


在公司呆了一个半月的时间,来了之后就让我们去车间先学习学习, 光在车间里干活就差不多一个月吧, 干的就是普通工人的工作。我本来在学校就辅修了双专业, 再加上当时5月份公务员考试成绩公布进面试了, 5月中旬就从公司请了一个半月假回学校了, 后来公务员面试没有通过, 3个女生一个男生, 最后男生以绝对优势成功上岸,有点失落, 毕竟精心准备了。没办法, 7月份正式毕业后就回公司了。


回到公司之后, 就准备正了八经做业务。公司除了工厂 ,在其他两个地区也有办公室, 其他老业务都是在青岛那边的办公室,平时上不上班都无所谓,没人管,只要是出单就可以。工厂这边做业务的只剩下一个业务经理, 还有一个比我早一年毕业的小姑娘。来了之后给了我一个公司邮箱, 和中国制造的账号, 教了我一下怎么操作, 简单介绍了公司的产品, 这就完了。


平时我就在办公室电脑前一坐一整天, 只能自己摸索, 基本上就是自己从0开始, 业务经理也不管我, 那个小姑娘也属于那种比较有心眼的。和我一起来的小伙子, 他是被招来做计划调度的, 他的领导就天天教他怎么做怎么做, 我就天天没人管, 开始的时候也是心里不平衡, 完全就是放任我自生自灭的节奏啊, 后来自己也逐渐地习惯了。


其实出了校门之后才发现, 没有人有义务去教你怎么做, 能乐意管的人你都应该感谢他。

找客户


一开始真的是不知道该怎么操作, 就在某平台上传产品, 到现在为止,这个平台上一个单都没有成过, 我们公司还是做的会员的, 买了关键词之类的。。。再就是在搜索引擎上搜搜关键词找找邮箱,逛逛论坛什么的, 整个7月也没有什么效果, 8月份老板就开始找我谈话了,说我同事来了一个多月就出单了,你也得抓紧啊,怎么地怎么地的,那一阵简直是心里压力很大, 每天都不敢让自己闲着,想着再坚持一段时间,如果没有出单, 我也不好意思待着公司里了。后来我无意中看到了Turingsearch可以试用, 就注册了账号,搜了一些目标客户信息发邮件,没几天就收到了几个询盘的,。如果大家也想试用可以点击链接注册 />


从询盘里找到了有个俄罗斯客户。就跟他联系了,联系了一段时间之后, 客户在8月26号给我发了合同(俄罗斯人合作都要先签订合作合同的), 说要尝试着跟我合作一下, 之后就下了一个柜子的订单。我们的货属于重货, 一个柜子货值也就8万-10万左右。还没有出货, 客户又下了一个柜子 。其实这个货每个柜子我只提到了200块左右, 因为当时价格是经理给我核算的, 为了能让我拿下客户, 价格报得不高,又是做的CIF,海运费上涨了一些, 最后我每个柜子提成就很少。


10月份这两个柜子出货后,客户又下了3个柜子。就是这3个柜子的货出问题了:因为我们是做镜子行业, 需要采购玻璃进行生产, 而玻璃的生产商基本上处于垄断状态, 大的供应商就那么几家, 其他小的供应商不敢用, 玻璃一旦有问题, 我们做出来镜子基本没法用。可能是我命不好, 当时我们色玻(就是我这个客户需要货的原材料)的供应商因为环保问题把在淄博的产线停了, 后续说是转移到河北去做,但可能得17年上半年才能做。当时听到这个消息简直了, 那我拿什么给客户交货。


好在我们的采购是比较负责任的, 一直在找别的可靠的供应商, 后来找到了威海一家可以做。威海这家属于中等水平吧, 没有我们之间的供应商做得大, 也比其他一些小作坊强, 而且价格要稍微低一点。从威海这家把我三个柜子的原片拉回来之后, 噩梦开始了:3个柜子的货有两个柜子有划伤, 每一片都有, 好在是在边边角角上, 还能凑合着用,第三个柜子镜面不平, 完全没法用。鬼知道我当时是什么心情啊, 想死的心都有好了。

好不容易联系的客户就这么出问题,集装箱都提过来, 都准备明天装货了。但也不能去怪生产和采购,确实和他们也没关系。当时老板就跟我说, 要不就跟客户说说情况, 先不给他发货了, 这些货发过去也是麻烦。我一个从来没遇见过这种事情的小白, 完全就属于傻眼状态,后来采购告诉我,已经找玻璃厂那边, 看看处理情况, 但是根据以前的经验, 玻璃厂通常只是赔偿一部分货款就作罢, 让他们再次换货我们不能确定他们的货是不是就没有问题, 他们也不愿意, 建议我把稍微好点的两个柜子先发出去。老板听说3个柜子都不发要产生很多费用, 也说是先发两个出去。后来这票货就只发了两个柜子。好在客户收到货后也没有投诉, 算是保住了这个客户。事实证明当时发了2个柜给客户是正确的选择, 因为到现在, 都快过去一年了, 威海这家玻璃厂也没有给我们解决这个问题, 也没有赔偿什么的, 采购每次找他们就是各种推诿。小玻璃厂果真是靠不住。