几年来，随着传统外贸企业转型和35个综合试验区政策红利的逐渐释放，不少人纷纷踏足这片区域，跨境电商渐成热点。而在众人胸有成竹迈入转型的过程中，人才困局却成为从业者继续突围的一道坎儿。平台、卖家、服务商，在人才外延的多方需求变动中，三方该怎么借助市场“引”才、按需“求”才，抢行业占制高点?跨境电商创从业者又该如何在行业招工难、跨界转型频繁的需求变动中，摸索出一套独属于企业自身发展的人才规划呢?

跨境电商在国内经过这些年的快速发展，现已进入一个新的发展阶段:新兴平台时时涌现，行业竞争不断加大，市场在要求不断提升品牌知名度的同时，还对提供高效优质的服务有了更高的需求。在这样的背景下，跨境电商领域的人才凸显出很大的缺口，这样的缺口一方面是数量不足，一方面是人才的质量尚不能满足市场需求，跨境电商行业面临着“招人难”的现状。

以固有且数量庞大的卖家群体来看，他们面临的人才缺口是最大的，每一个平台店铺的背后都对各类运营人才提出了极大的渴求。四川百世怡杰体育用品有限公司总经理Vincent指出:“在我们自身试图转型和所搜集的资讯中，很多与我们同类的转型卖家都面临着‘招工难’的现状。传统内销或外贸条件下，主要侧重货品供应链、大订单获取和对贸易条件的选择，虽说亚马逊这样的跨境电商平台解决了出海渠道及物流难题，但是遗留的运营部分却真正让我们手足无措:包括选品、前期筹备上新、推广、订单管理、产品运营和后期小语种服务等中间环节，所涉及的人才需求都非常令我们头疼。”

不仅仅是卖家，平台在推出全球化业务拓展和资源对接中，也面临着成百上千名硬件设备研发工程师、平台运营及推广服务等多级人才需求。据了解，过去三年亚马逊中国的人才队伍不断发展壮大，员工总数已超过万名，与此同时亚马逊中国也借助高效创新的企业文化、全球化视野及资源支持，持续不断地吸引创新人才。在亚马逊，全球化人才融合的趋势愈加明显，技术交流越来越频繁，中国团队不仅主导推动本地业务的技术和设备开发，还密切参与和主导诸多全球化创新项目，人才团队的架构，在全球重要创新项目和平台发展中扮演着越来越重要的角色。

对此，Jumia、Linio、Daraz三大平台人力资源经理王颖坦言:“当前跨境电商平台方的人才需求跟过去的外贸人才是两码事，不是懂外语就可以做跨境电商，能够‘适应全球化市场，并具有国际化能力’的人才是企业走出去的关键。从事跨境电商的企业往往从高校国际贸易、电子商务、外语、经营管理等专业方向招聘毕业生，从以往的招聘情况来看，国内大学的部分应届毕业生普遍存在专业知识不够扎实，视野不宽，知识陈旧的情况。即使有很多次在企业实习的经验，但因为大部分人对于未来的职业方向很少有清晰的规划，造成实习岗位的选择比较随意，缺乏方向和目标，对于未来的职场发展之路没有太多的贡献。而对企业来说，需要至少6个月以上的毕业生培养周期，才能让他们初步接手一些基础性工作。”

“另外，对于跨境电商企业和平台来说，运营人才将会有较大的需求缺口，类似我们这样的平台，需要商户运营和管理人才、供应商运营管理人才等等。这类人才不仅仅需要具备传统的外贸经验、知识和外语听说读写能力，还需要具备综合能力和素养。比如对于海外市场的潜在需求分析能力、数据挖掘及分析处理能力、流程梳理能力、项目管理能力、对海外消费人群及文化的理解、对于产品和市场的敏感度、遇到问题和突发事件的快速应对能力、跨部门跨国界的沟通协调谈判能力等等。”

此外，为卖家和平台提供后端物流配送的第三方物流服务商，其国内端的头程派送和海外渠道末端一公里的发力，不同阶段人才需求都不尽相同。在大森林物流人力资源顾问张苗芳看来，就整个物流行业供给方来讲，数量上不算少，但是有质量中高端复合型人才和有能力的管理岗是比较紧缺的，如懂物流供应链全链条的人才、各物流渠道人才、进出口非常专业的关务人才、懂电商仓储系统逻辑的仓储人才、业务统筹规划类人才、公司的高层管理者等都是比较匮乏的。且市场上供给的大多数都是企业基本需求岗，而随着跨境电商物流行业的崛起，各公司对人才的要求越来越高。

以跨境电商近一两年的演变趋势来看，随着资本方的强大入驻以及自建站趋势的愈渐回暖，跨境电商卖家、服务商出于营收需求，不再局限于单一角色的扮演:卖家转型自建站、服务商转型做卖家、自建站卖家抽身入驻跨境电商平台、第三方服务商跨领域升级服务等跨界现象，层出不穷……